Systematizing CX Strategy in the AI Era: New Book 'Shikou no CX' Released

Frequently Asked Questions

Q: 『至高のCX』はどのような書籍ですか？

A: ブランドが自律的に成長するための「価値創生CXモデル」を体系化した書籍です。データ活用や体験設計の理論、9つの仮想事例テンプレートなどが収録されています。

Q: 「価値創生CXモデル」とは何ですか？

A: TOPPANとインテグレートの共同プロジェクトが開発したモデルで、商品やサービスを生活者の生活文化へ定着させるまでのプロセスを5段階のステージに整理した手法です。

Q: 本書のターゲット読者は誰ですか？

A: 価格競争から脱却したい方、長期的な視点でマーケティング戦略を策定したい方、カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性を学びたい方に向けて書かれています。

Q: 本書の発売日と定価は？

A: 発売日は2026年5月25日、定価は2,420円（本体2,200円＋税）です。

Q: どのような著者が関わっていますか？

A: 顧客接点の統合や売れる仕組みづくりに強みを持つTOPPANと、パーセプション戦略に長けたインテグレートによる「TOPPAN×インテグレート CX研究プロジェクト」が執筆しています。