Adecco Commences Operation of Tokyo's 'FY2026 Care and Disability Welfare Workplace Customer Harassment Prevention Project'

Frequently Asked Questions

Q: Adeccoが受託した東京都の事業とは何ですか？

A: 「令和8年度 介護・障害福祉現場におけるカスタマーハラスメント対策強化事業」であり、介護・障がい福祉現場でのカスタマーハラスメントを防ぎ、職員が安心して働ける環境の整備を目的としています。

Q: 本事業においてAdeccoは具体的にどのような取り組みを行いますか？

A: 「東京都介護・障害福祉サービス等職員カスタマー・ハラスメント総合相談窓口」の設置および、事業者を対象としたハラスメント対策セミナーを実施します。

Q: なぜ介護現場でのカスハラ対策が必要なのですか？

A: 東京都の調査で「医療、福祉」業の働き手の21.7%がカスハラ被害を経験しており、全業種平均の16.8%を上回るなど、職員の尊厳や心身の安全が脅かされる事案が増加しているためです。

Q: 東京都のカスハラ防止に関する法的背景は？

A: 2025年4月に全国の自治体で初めて「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行され、安心・安全な職場環境整備に向けた取り組みが進められています。

Q: Adeccoのこれまでの実績は？

A: 官公庁や地方自治体による受託事業を多数運営しており、職場環境の向上に関する長年のノウハウを有しています。