Ascend Launches 'RecACE plus for Aspire' Integrating Call Recording/AI Transcription with NEC Platforms' Communication Gateways

Frequently Asked Questions

Q: 「RecACE plus for Aspire」とはどのようなサービスですか？

A: 株式会社アセンドの通話録音・AI文字起こしサービス「RecACE plus」と、NECプラットフォームズ製のキーテレフォンシステム「UNIVERGE Aspireシリーズ」を連携させた製品です。

Q: 今回の連携による主な効果は何ですか？

A: PBX環境を活かした導入が可能となり、ひかり電話以外の多様な回線環境への対応、キャリア非依存の運用、および録音ガイダンスの提供が可能になりました。

Q: 本製品はどこで購入できますか？

A: 販売は石渡電気株式会社が独占販売パートナーとして担っており、同社を通じて全国の企業へ導入支援および販売が行われます。

Q: 「RecACE plus」にはどのような機能がありますか？

A: 通話内容の録音に加え、AIによる文字起こし・要約、検索、クラウド保存機能などを備えており、電話応対の記録・共有・活用を支援します。

Q: どのような業界での利用が想定されていますか？

A: 法律事務所などの士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関、小売業、飲食業など、幅広い業界でカスタマーハラスメント対策やトラブル防止策として活用されています。