Mitsubishi Research Institute DCS and Virtualex Holdings Partner to Enhance Customer Engagement

Frequently Asked Questions

Q: 三菱総研ＤＣＳとバーチャレクスHDの業務提携の主な目的は何ですか？

A: 両社の強みを相互に補完・融合し、AIやDXを活用した次世代型の顧客接点ソリューションを提供することで、企業の顧客体験（CX）の向上と事業成長を支援することを目的としています。

Q: 具体的にどのような取り組みが行われますか？

A: 顧客接点分野における提案力の強化、AI・データ活用技術を活用した「AIエージェント」等のソリューション共同開発、金融機関ネットワーク等を活用した中小企業向けサービスの共同展開、および両社の人材交流などが行われます。

Q: 三菱総研ＤＣＳの強みは何ですか？

A: 基幹系システム構築をはじめとするIT企画・システム構想力や、データ・AI活用技術に強みを有しています。

Q: バーチャレクス・ホールディングスの強みは何ですか？

A: CRM構築やコンタクトセンター運営において、業務設計から構築、運用までをワンストップで支援する知見とノウハウを有しています。

Q: この提携の対象となる企業は？

A: 金融業界をはじめとするさまざまな業種・規模の企業に加え、ＤＣＳの販売チャネルを通じて中小企業市場への展開も進めていきます。